欢太科技未落实未成年人充值防沉迷致误充不退
网友保保_LxXdF7al
我家14岁未成年人，拿我手机做APP作业，在我不知情，情况下，偷偷玩游戏，偷偷充值3158.黎明游侠这款游戏存在引诱未成年人充值的情况，提交了各种材料，申请未成年误充值4个月，找各种理由不退款，我的手机账号不是游戏账号，欢太科技窃取我手机信息，授权给游戏公司，欢方勾结坑害未成年人和家长，未成年人玩游戏之前，并没有经过我的身份认证和人脸识别，我并不知情，10.29晚上一会，就充值了1853.试问，那个成年人会这样不理智的消费，游戏方，并没有设置防沉迷系统和单笔消费限额，故意设置这样的漏洞，就是坑害未成年人和家长的，密码，是我*时买东西，她偷偷瞄到了，偷偷试的，不能以手机实名是家长和密码支付，就说明是家长操作，我的钱是进了欢太科技，欢太和游戏方有义务协助配合退款，是否未成年人玩的，游戏方后台也是有数据分析的，也是心知肚明，这不是不退款的理由，不然等着被投诉和起诉，欢太科技多次于我沟通，找各种理由不予退款，有什么问题，我只好找相关部门，进行维权，希望有关部门，能管管这种坑人的公司，我家未成年人玩游戏之前，也没有人脸识别，欢太咬着实名认证是家长和密码支付为由，不给退款，我家未成年人拿我手机是老师在手机布置的有app作业，我并不知道，她在我不知情，情况下，偷偷拿我手机玩游戏，偷偷充值，希望相关部门严查，还消费者一个公道，避免更多的家庭和未成年人受害。
投诉进度
