网易游戏拒退未成年人充值15000元
网友保保_0hFAC56z
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账号为成年人实名，但实际使用者是家中未成年子女。孩子在监护人完全不知情、未授权、未同意的情况下，多次偷偷使用手机进行充值，累计金额15000元。 充值均为孩子自行操作，支付密码为孩子不经意间知晓，家长未在场、未协助、未追认该消费行为。。 本人已在网易家长关爱*台提交完整材料（户口本、充值账单、情况说明），并配合客服与孩子核实情况，但*台以系统判定为无法判定为未成年人操作消费拒绝退款，同期间账单，苹果端只用2日审核完成退款；其次网易询问儿童问题，其中部分问题，我后来百度了一下，率土之滨这款游戏，应该是五星武将有230张左右，战法还有144个，网易问孩子其中一个武将的战法名称？试问谁能记得，一个战法2-4个字，还有问其中三个武将组合叫什么，现在账号处于封禁状态，我看不了，我试问，这些问题合适吗？
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