罗马仕召回充电宝退款拖延不处理
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2024年2月15日，我在拼多多*台罗马仕官方旗舰店以122元的价格购得罗马仕充电宝，恰逢罗马仕充电宝官方因生产问题宣布召回某批次产品，而我所购充电宝恰好在召回之列。2026年2月初，我向商家咨询我的充电宝是否仍可召回，商家确认我的充电宝在其召回范围内，但要求我按照商家提供的流程自行处理后拍摄视频发送给他们以获得退款，我并未采纳此方案。我向商家表示，我愿意将充电宝寄回，请他们直接退款即可。商家表示同意。随后我询问寄回的运费由谁承担，商家承诺由他们承担。2026年2月26日，我通过京东*台寄出充电宝，运费为17元并截图告知商家，商家回复"好的呢"。商家承诺收到货后将退款并退还运费。商家于2月28日已收到我寄出的充电宝，却未及时联系我退款事宜。从3月1日至3月16日，我多次联系商家询问退款，商家屡次敷衍搪塞，后又表示需通过拼多多官方客服申请才能成功退款，我联系拼多多官方客服亦多次未果。
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