罗马仕磁吸充电宝频繁发热且退货不退款
网友保保_DXdiVZZT
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本人于2024年11月5日通过淘宝平台购买罗马仕（ROMOSS）型号为 WSC10-121 的磁吸无线充电宝，正常使用期间，半年内已出现十余次严重发热现象，使用时设备烫手，导致iPhone 15 多次出现系统提示“温度过高，已中止充电”，被迫停止充电，而后发现充电宝轻微鼓包，存在明显的产品安全隐患。 我使用环境良好，无手机壳、磁吸对位正确。该充电宝多次出现烫手甚至无法触碰的情况，严重影响使用安全。 尽管此型号暂未列入罗马仕近期公布的召回名单，但其表现出的高频发热问题说明电芯或温控设计可能存在缺陷。 当前罗马仕品牌店铺已从淘宝平台下架，售后通道缺失，我作为消费者无法正常维权，通过商家天猫店客服沟通后同意退货退款处理，承诺在15 －30天内退款，我按照商家要求填写了订单号及消费者收款支付宝账户一同跟质量问题的充电宝通过快递邮寄退回，快递平台显示商家已经签收。现已退货至商家仓库快一个月了，一直无退款成功，恳请平台协助处理此质量问题，敦促商家给予退款。
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