罗马仕充电宝质量问题且售后无回应

网友保保_vnAqMsuU 2025-07-25

已完结

今6月在淘宝购买的罗马仕充电宝，订单编号:2610****1874，属于召回型号，现如今充电宝不能充电，有质量问题，发烫，联系客服，店铺客服均已读不回，联系平台，平台均已联系不到商家为由，敷衍了事，现需要退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-28 21:40:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 15:22:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 15:22:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 14:18:33

投诉信息

天猫romoss旗舰店（罗马仕）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

96.9元

投诉编号：

99224340

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