充电宝存在安全隐患且售后处理推诿
网友保保_eb310189
已完结
我于2025年2月8日，通过罗马仕旗投诉内容舰店购买了PAC20-272型号的充电宝。客服以超过30天拒绝我退款申请，我的充电宝符合召回型号不在一个批次，但是仍有有自燃爆炸风险，存在安全隐患，无法在公共场所使用。机场和大学对该型号直接没收，博物馆、图书馆、地铁禁止携带，我已经不敢用。 同时，罗马仕客服诱*要求我撤回仅退款申请改成退款退货申请，欺*消费者，我撤销了后无法再发起售后申请通道，淘宝客服无视我开启售后通道的申请，双方都在相互维护不给解决，根据《消费者权益保护法》有义务提供安全的商品，现无法保证安全使用，快递拒收无法寄回，平台和商家都在踢皮球，不处理，我要求仅退款。
投诉进度
用户申请完结
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