联通私自更改套餐侵犯消费者权益
网友保保_8oVPoH00
处理中
本人手机号：131****4495，原套餐为98元无限流量套餐。 在未接到确认电话、未提供验证码、未签字、未本人授权的情况下，被联通工作人员私自更改套餐，严重侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。 现要求： 1. 立即恢复原98元无限流量套餐； 2. 退还违规变更套餐期间多收取的全部费用； 3. 联通方面作出合理解释并道歉。 请监管部门介入处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
