盒马鲜生椰子水虚假宣传货不对版
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本人于2026年1月至2月期间，多次在盒马鲜生（长岭北路店）通过线上配送及线下门店结算方式购买「盒马100%椰子水」「盒马椰子水1L泰国进口」等产品，具体购买记录如下： 1. 2026年1月28日15:45-16:15，线上订单购买「盒马100%椰子水 950ml」1瓶，实付10.5元； 2. 2026年2月10日15:30-16:00，线上订单购买「盒马100%椰子水 950ml」1瓶，实付10.57元； 3. 线下门店结算购买「盒马椰子水 1L 泰国进口」1瓶（单价10.9元）、「盒马100%椰子水 950ml」1瓶（单价11.9元）。 2025年315晚会曝光盒马椰子水存在以普通椰子水冒充100%椰子水、篡改配料表、虚假宣传等造假问题，本人所购上述产品均属于问题产品范畴。 投诉请求 1. 要求盒马鲜生（长岭北路店）对本人已购买的问题椰子水全额退款，并按照《消费者权益保护法》相关规定进行10赔偿，10倍金额不足1000的按1000赔偿； 2. 要求市场监管部门及消费者协会对盒马鲜生该门店销售问题椰子水的行为进行立案调查，依法查处其虚假宣传、欺诈消费者的违法行为； 3. 要求盒马鲜生公开向消费者致歉，并全面召回问题批次椰子水，保障消费者知情权与健康权。 事实与理由 1. 盒马鲜生所售椰子水在315晚会中被明确曝光存在配料造假、虚假标注100%椰子水等问题，属于欺诈消费者行为； 2. 本人基于对「盒马100%椰子水」「泰国进口椰子水」的宣传信任购买该产品，实际产品与宣传严重不符，侵犯了本人的知情权、公*交易权； 3. 该问题产品可能存在食品安全风险，长期饮用将危害身体健康，本人有权要求退款及赔偿。 附件： 1. 线上订单截图2张（含商品明细、实付金额、送达时间） 2. 线下门店结算截图1张（含商品明细、单价） 3. 315晚会曝光盒马椰子水造假相关报道截图 投诉人（签字）：邢女士 日期：2026年03月17日
投诉进度
