联通擅自扣费1500元且客服敷衍推诿
网友保保_628396bc
我下载了联通的app查看了下账单，一看很是震惊 自2024.10月起至2025年.每月未经本人允许擅自拿话费余额抵话费，从最开始的三个月接*三四百元，因联通客服拒之不理，拖延到快两年，所有费用超过1500，从最开始的几百块钱拖到现在1500，客服给我的回应是：钱太多了，公司不想承担，那？？？最开始那几个月我联系你们的时候，你们也是不处理，因为你们处理问题态度的问题，导致消费一直累积，不应该企业内部反思一下嘛？？？ （2024年10月的账单正常，再往前我就没看了，时间太久远也不想追溯了） 另外，针对我的每一次投诉，接收到联通来电电话，客服十几个月的一成不变的话术搪塞过去，此投诉单就等于完结，我发现，这个流程已经成了联通客服的每天的工作流程 联通客服次次说向上级反应，就沓无音讯，我在接着重复投诉，客服联系我，继续阐述一下万年不变的话术，依然会说一句，我向领导反应，又没了下文，我投诉的次数多，客服联系的次数就多，如果有几天我不投诉了，那么我这个投诉单也就没工作人员再联系 侧面反映出联通客服并非是处理问题，而且在走工作流程 既然联通客服不能处理问题，那可以安排相应能处理问题的人员与我联系，并非一而再再而三的无数次联系，说一些毫无意义的话术，终究目的是解决问题，没人乐意听一堆废话，你们客服也一样，不乐意听我一堆废话，大家都是人 经过15个月的极限拉扯，耐心全部耗完，未有任何处理结果，我一个老百姓怎么能惹得起联通企业，只能受欺负 1.首先必须赔偿我全部金额1500元； 2.按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿 3.不接受以定向话费的形式退款。
投诉进度
