东航多次取消航班且拒退全款
网友保保_uotBS6SW
处理中
我要投诉中国东方航空，往返航班MU6062(2025.12.28-2026.01.04），于2025.11.11在去哪儿网以1440RMB价格购买。 2025年11月下旬，由于日本*原因，我购买的原本2025.12.31-2026.01.07的大阪往返南昌的机票，被东航取消。我理解**和航司*，积极配合去哪儿和东航改签，结果该航段被三四次取消。 直到12月左右，去哪儿客服跟我说，已经多次尝试与东航沟通，实在没办法帮我争取到改签机票，说要帮我换开可不可以，因为我不太理解换开是什么意思，然后告诉去哪儿说我可以换开，等以后有航班再飞。结果中日关系愈发紧张，导致这个航线都被取消了，于是我非常不安，决定退款。 可是2026年1月，去哪儿跟东航沟通，因为我的机票被换开了，所以没办法给我原路退款(我银行卡身份证过期了，用不了），然后我又拜托东航一个客服931236帮我从换开状态改为没换开，再交由去哪儿处理。 历经4个多月，我的国际电话话费也花了70RMB，结果东航的处理办法是给我原路退款280RMB，我不能接受。 我要求东航给我原价退款，并对我因退款产生的国际话费赔偿，并且给我合理的解释，以及对我这么久的不合理处理方式态度，给我诚挚的道歉！！！
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