中国移动擅自开通增值服务乱扣费

网友保保_zaKKCl0Y 2026-03-17

处理中

移动公司于去年10月至今每个月乱扣费，10086打电话推销套餐，结果在本人不知情的情况附带各种增值服务，而且本人并没有使用这一服务，营业厅又推销其他套餐，要更改套餐客服还要陪付违约金，现要求更改套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 18:04:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 18:04:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-17 17:32:15

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101027537

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