中国电信宽带套餐变更难，涉嫌霸王条款

网友保保_DO2sfPsA 2026-03-18

处理中

我就想知道这个消费合理吗？本来是电信那边问了能不能改套餐，一段大话说要和打电话的客服沟通，又有合约什么的，还要违约金，打电话都好几年了，我们就是想改一下，怎么就这么难，

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-18 21:44:14

补充内容

宽带为什么要额外收费，就离谱249的套餐，

用户补充投诉

2026-03-18 16:51:28

补充内容

在没有通知的情况下续约

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 13:21:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 13:02:43

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

费用减免解除合约解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101032373

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