盒马鲜生配送错误且拒退冷冻食品

网友保保_6229be8e 2026-03-18

处理中

地址配送错误，不给退款，冷冻食品超了好几天，还说继续改地址配送给我。客服说的是第一天发货的东西，继续给我配送，这食品还能吃吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 16:15:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 15:54:03

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

32.9元

投诉编号：

101033840

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