腾讯视频未经告知自动续费扣款1955元
网友保保_d9MNeglP
处理中
从2017年11月份开始扣款到2026年2月份扣款共计1955，在本人不知情的情况下扣款1955元，关于自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费接受服务的前5日，以显著的方式提醒消费者消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权 所以我诉求全额退款，而商家一直现处于未回复状态
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