苏宁帮客恶意改期拒履约涉嫌欺诈
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关于举报“苏宁帮客”涉嫌消费欺诈的举报信 一、 被举报企业基本情况 - 企业名称：苏宁帮客科技服务有限公司 - 住所地：安徽省合肥市庐阳区蒙城北路梧桐嘉园中10#门面房 - 举报事由：消费欺诈、恶意拖延履约 二、 案件基本事实（时间线） 1. 下单付款：我于2025年11月19日在该*台下单支付49元购买“燃气热水器安装”服务，约定服务时间为2025年11月20日。 2. 恶意违约：下单后，*台利用系统优势，在未征得我同意的情况下，连续五次单方面修改服务时间（具体时间线见附件截图），最终将服务日期推迟至2026年2月15日。截至2026年1月30日我发起举报时，商家既未提供服务，也未退款。 3. 欺诈定性：商家明知无法提供服务，仍长期占用消费者资金，利用反复改期的手段规避违约责任，其行为符合《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第十项规定的“*取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”的欺诈特征。 三、 具体诉求 1. 对“苏宁帮客科技服务有限公司”的涉嫌欺诈行为立案调查，责令其退还费用并依法赔偿。 2. 将调查处理结果以书面形式告知本人。
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