投诉苏宁帮客售后服务不及时
网友保保_JhOymw5U
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我于2020年8月2日在天津苏宁北辰店实体门店购买的AO史密斯热水器，安装时同时购买了450元的《苏宁延保安心保（标准版）》延保服务（购买该服务时安装师傅并未如实告知是苏宁三方的售后服务，说的是该热水器品牌的官方售后服务），现已符合该服务履行延保义务的条件。今年10月热水器发生异响，有连续且刺耳的口哨声、蜂鸣声，于2024年10月26日报修，10月27日有维修人员上门查看，但并未解决问题，没有修好，给出的答复是没有相关零件，要回去重新申请采购。另有售后人员联系我，让我提交相关票据，我如实提交后，至今已有11天，苏宁售后并未继续给我解决问题，11天内没有任何维修人员联系我，我询问售后人员，对方只是一直在推脱，搪塞我说需要审批走流程，但并未给我准确的解决问题时间，一直推脱！现我投诉苏宁的该延保服务存在严重欺*消费者行为，已欺瞒的方式引诱消费者购买，且故意不履行延保维修义务，侵害消费者权益！现我要求全额退款！
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