三星8K电视涂层老化脱落，苏宁帮客拒绝履行换机承诺

网友保保_x8ZAFtj0 2025-06-03

处理中

2025年5月28日，三星8k电视出现涂层老化脱落现象，当时购买安心保承诺有问题换机，但是在配件无法满足客户需求情况下，任不履行换机承诺，现要求抓紧履行承诺，出具原价换机证明

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2025-06-03 19:57:22

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2025-06-03 19:57:15

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用户发起投诉

2025-06-03 14:53:50

投诉信息

苏宁帮客

投诉问题：

配件问题推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

折价退/换机解释更换

涉诉金额：

16510元

投诉编号：

98931382

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