淘宝店铺苏宁帮客服务旗舰店拒绝赔偿油烟机故障
网友保保_5aeDt6vF
已完结事实：我于2023/7/7在淘宝平台店铺名为：苏宁帮客服务旗舰店下单全拆清洁油烟机服务，结果油烟机没有清洗干净，并且造成油烟机面板不平，开机异常，与商家多次沟通，商家一直推卸责任，拒绝赔偿，耗至今日依然无果，故请有关部门严肃处理，还我公平。 过程中明显欺骗消费者现象如下： 1.页面详情介绍下单后1-3天安排人员上门清洁，实际2023/7/7下单，最初说7/21上门，经多次催促才勉强7/14上门清洁。欺骗之一。 2.页面详情介绍专业人员、专业清洗工具，但实际上门的人员告知全拆不会，并且并没有页面介绍的专业工具，只是最简单的用洗涤剂和钢丝球敷衍了事的清洁。欺骗之二。 3.由于员工清洁不当，造成油烟机故障后，该公司一直推卸责任，把责任归咎于员工，并说和他们没关系赔偿也是该员工赔偿，试问我在淘宝上下单的是该公司，员工是该公司派下来的，出了问题理应找该公司。欺骗之三。 4.协商过程中，苏宁曾要求我预约老板油烟机品牌工作人员和该员工同时上门检查情况，我提前双方都通知好2023/7/24 11点 共同上门查看，但老板油烟机工作人员和我家人等了两小时多迟迟未见苏宁员工到来，事后打电话质问苏宁是你方要求上门但你方工作人员却爽约不来什么情况，给到的回复是苏宁谎说他们员工打过电话了没人接，后来又说在门外等了一个小时了，事实是我家人一直都在家等，根本没有接到任何电话也没有人上门，让他们去调电话营业厅的电话记录来证明，或者提供上门等了1小时的视频，或者手机定位，均无法提供。身为责任方却还不反思处理问题再三再四欺骗。欺骗之四。 5.在纠纷的这段时间里多方自称苏宁工作人员打我老父亲电话骚扰，只反复询问过程，拒绝赔偿，造成老父亲精神压力巨大。 以上所言均为事实，愿承担所有法律责任，因为苏宁所做之事，包括页面虚假宣传，作为责任方却不承担责任推卸责任的态度，不只为我自己，也为所有消费者，希望严惩该公司，给予严重警告。 由于苏宁的多次欺骗行为，已经无法再次协商，我的诉求：赔偿7千元购买油烟机费用，坏的油烟机可以让苏宁拆走。 恳请相关部分抽出宝贵时间帮我尽快解决纠纷，万分感谢 直至2023/8/18为止，去除中间偶尔假意反复来电咨询情况以外，后一直没有来电联系，更没有赔偿
投诉进度
