苏宁帮客安装空调问题：未抽真空、假照片及辱骂行为
装空调没有抽真空，维修师傅用带定位假照片反馈，辱骂消费者，空调管道恶意加长3米，实际只要50cm。没人解决
投诉问题
送货安装问题、发票问题
已完结
苏宁易购延保服务退款问题投诉
2019年11月本人于淘宝购物平台苏宁易购旗舰店购买索尼牌电视机于2019年11月17日，苏宁易购服务人员上门送货并安装在安装期间，苏宁人员推荐本人购买电视机延保项目返现保费用1600元，介绍称该保险质保电视机五年在未出险的情况下，第六年可将保险金额在其平台购买任何电器。今年已是第六年电视未出险，联系苏宁易购官方客服被解释为只能购买相同品类的商品，也就是只能购买电视机，这与当时苏宁服务人员推销的内容大相径庭，与苏宁官方客服多次沟通无果，提出的第二种解决方案是用这1600元对已购买的电视机在进行两年的延保服务，始终无法满足本人最初的诉求，后来苏宁客服专员提出退还70%的费用一直不积极处理退款事宜，导致四个月的时间仍没有退款，鉴于多次沟通无果，现在提出投诉诉求是尽快为我办理退款70%的操作
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、虚假宣传
已完结
三星8K电视涂层老化脱落，苏宁帮客拒绝履行换机承诺
2025年5月28日，三星8k电视出现涂层老化脱落现象，当时购买安心保承诺有问题换机，但是在配件无法满足客户需求情况下，任不履行换机承诺，现要求抓紧履行承诺，出具原价换机证明
投诉问题
配件问题、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
苏宁帮客延保服务信息不符及收费合理性投诉
2019年1月6日，我家安装了10台空调，其中新机7台（志高），3台旧机（志高一台、格力二台）。2021年5月22日，有一台志高空调出现故障，志高售后派人（苏宁帮客）来给我维修，维修人员推荐我参加延保，说志高空调已经倒闭，以后售后就由我们承担。由于费用较高，我不想参保。后服务人员承诺给我很大优惠，我才交了费用，参保机器是：A、5P*空调一台；B、3P*空调一台；C、3P柜机一台；D、****黄色挂机三台；E、****白色挂机一台。共7台新机全部5年延保，每种型号发我一张卡。（空调出厂保修是6年）
2025年1月8日，我家的3P柜机出现故障，已过出场保修期，申请延保报修，苏宁帮客以该台空调未参加延保为由拒绝维修，并发我一张图（该图显示其他六台均参与延保），后苏宁帮客了解到我这有五张延保卡后，说只有五台参与延保，并提醒我通过苏宁帮客小程序可查，此时查到只有五台空调的延保信息，且延保时间为三年，联系后延保时间改为五年，但延保起始时间不对，没有接在厂家六年保修之后，而是提前了几年。
现在申请按照约定提供延保服务，若不能提供则退还全部延保费用。
投诉问题
收费高/不合理、不启动/自动开关机、虚假宣传
已完结
苏宁帮客售后服务不到位
苏宁总部，苏宁帮客，苏宁易购等没有一个靠谱的，需要联系苏宁帮客公司的相关人员客服等，解决我的的问题
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
苏宁帮客无法联系，保证金未退多年
一直联系不上，打苏宁总部电话也是各种推脱，几年了保证金都没退，这种企业为何还不倒闭
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
投诉苏宁帮客售后服务不及时
我于2020年8月2日在天津苏宁北辰店实体门店购买的AO史密斯热水器，安装时同时购买了450元的《苏宁延保安心保（标准版）》延保服务（购买该服务时安装师傅并未如实告知是苏宁三方的售后服务，说的是该热水器品牌的官方售后服务），现已符合该服务履行延保义务的条件。今年10月热水器发生异响，有连续且刺耳的口哨声、蜂鸣声，于2024年10月26日报修，10月27日有维修人员上门查看，但并未解决问题，没有修好，给出的答复是没有相关零件，要回去重新申请采购。另有售后人员联系我，让我提交相关票据，我如实提交后，至今已有11天，苏宁售后并未继续给我解决问题，11天内没有任何维修人员联系我，我询问售后人员，对方只是一直在推脱，搪塞我说需要审批走流程，但并未给我准确的解决问题时间，一直推脱！现我投诉苏宁的该延保服务存在严重欺*消费者行为，已欺瞒的方式引诱消费者购买，且故意不履行延保维修义务，侵害消费者权益！现我要求全额退款！
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
苏宁帮客虚假宣传大家电返现宝，到期不予退款。
2019年9月23日苏宁师傅上门安装购买的电视机，推荐购买苏宁帮客的“大家电返现宝”，推荐理由：购买后5年内可享受售后保障，若无产生售后，就会到期退款。 9月24-25日苏宁帮客答复，该保费不予退还，仅能作为换新机的抵扣金。
投诉问题
虚假宣传
已完结
苏宁帮客清洗油烟机控制面板掉落问题
我于2024年8月2号在在抖音平台上面的苏宁帮客直播间下单了清洗油烟机的服务，然后8月4号上的门，清洗好了，过了大概半个月左右，油烟机控制面板毫无征兆的掉了下来，然后联系了清洗油烟机的工作人员，他上门说不是他的原因，就走了，说他上传南京苏宁总部，隔天给我答复，我等了3天，3天联系他一次他就说等等等，然后我打了苏宁的官方客服，官方客服说没有收到工单？我今天又问了油烟机的商家，油烟机的商家说是清洗师傅为了省事，用胶粘上去的，关于胶的我待会会上传图片，油烟机的师傅说这几个洞洞就是打胶的，我想问如果是打胶的这几个洞洞是干啥用的。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
苏宁帮客未处理退款申请
我于2019年2月1号与苏宁帮客广东省中山市黄圃镇负责人张远林签署电热水器安装服务 并支付人民币2000元 下面图片有合同照片 投诉退款申请 已经反馈过一次 苏宁帮客负责人并没有联系我我手机号码188****6638 你们都是不处理吗
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
