中国移动套餐降档受阻引发纠纷
网友保保_7UAmInNn
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我们2026年2月份致电中国移动要求升级到129元套餐，当时操作方便，只需要在短信回复1即可办理成功，后因套餐不合适，于2月份月结日致电要求降低套餐，客服各种刁难，要求验证码识别，以及人脸识别，还表示降低套餐就没有其他优惠赠送，劝说我保留129元套餐。沟通一个月无果，3月份月结日还是扣除129元套餐。体验感极差，希望相关部分出面解决
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