腾讯视频VIP购买后无法观看要求退款

网友保保_738ffdc8 2026-03-19

审核中

我在26年3月19日晚8:30左右通过我爸发给我的电视上影视VIP图片扫码购买了VIP会员，VIP是我爸用他的手机号扫码的，我来支付支付，购买成功后我爸用手机扫码登录观看视频，但无法观看VIP的视频，需要再重新购买会员。我找客服投诉该问题，但没有得到解决办法，现要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 21:17:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 21:04:03

投诉信息

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101043505

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