盒马鲜生草莓礼盒霉变要求退一赔十

网友保保_QFYKljpx 2026-03-20

处理中

投诉人于2026年3月17日19:59在淘宝（闪购）*台盒马鲜生（萧山万象汇店）买了红颜草莓大果礼盒1kg（单果均20+）付款45.59元，2026年3月17日通过外卖收到商品，拿到产品放到了冰箱保鲜第二天18:20左右打开发现了霉变立马拿回去拆联系商家反映，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔十，不足1000元按照1000元（订单号：40***************31）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 11:39:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 11:23:22

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

45.59元

投诉编号：

101046319

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