中国移动套餐变更遭拒且客服态度差

网友保保_XPPDH0yX 2026-03-20

处理中

2026年3月20日，我拨打10086改套餐客服给我讲有18，23的套餐，等两个小时后有人给我回电说不能改，要交违约金，告诉我18的套餐没有，移动回电客服号码157****1066我也要投诉这个人，说话不好听，给我要违约金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 11:57:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 11:57:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 11:38:54

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101046465

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