上海移动擅自取消短信包致多收费

网友保保_2c070fa0 2026-03-20

处理中

本人办理上海移动137****4115*台私自取消了我5元短信包的套餐，每个月28元套餐资方给我收58元，现在让*台给注销*台拒绝，上海移动*期欺诈行为已引起群众不满，请严查上海移动私自行为

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:31:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 16:30:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 16:14:39

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101048621

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