国泰航空拒退24小时内机票款

网友保保_6LmaPig9 2026-03-20

审核中

本人于2026年3月20日在携程购买国泰航空的机票，由布里斯班到西安，由于计划有变，在2小时内退票，携程扣取百分之50手续费，后经携程协商，携程愿意同意全款退，但携程说航司不愿意退，我又去问国泰航空，国泰客服说我满足24小时内免费退，需要携程提交，在携程客服提交后，该航司又拒绝，依旧扣取百分之50的手续费！我认为非常不合理！请求帮忙处理！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 22:38:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 22:29:45

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

5441元

投诉编号：

101050996

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