民宿未入住被收高额手续费且拒退款
网友保保_VVoENXbe
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我于2026年，3月18日晚上21：21下单了北海晚霞与花海景民宿3月19日到3月22日，下单之后发现有人评论环境不行，卫生脏乱差，就在2026年，3月18日21：26申请了退款，前后就五分钟，商家一直不处理，在11：05才拒绝退款，而且并没有电话告知我们，打电话过去问商家，商家要求收百分之30的手续费，我们并没有入住，也没有提交身份证，商家并没有任何损失，到现在3月20日商家要收取百分之50的手续费了，全程商家都没有打电话给我们，也没有告诉我们要去入住
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