抖音商城诱导验券后超时未测量致退款受阻

网友保保_EARWZhDa 2026-03-21

审核中

在抖音直播下单4樘木门3樘铝镁合金玻璃门，合计7个订单，商家诱导提前验券，后未按规定时间测量门洞，我要求退款，*台以关闭退款通道，商家、抖音*台互相推诿不办理退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 00:18:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-21 00:13:56

补充内容

*台说联系不上商家，让我自己线下联系，或者线下维权，商家说*台有保证金，让*台给我退，一直推来推去导致无法办理退款

用户发起投诉

2026-03-21 00:10:52

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5281元

投诉编号：

101051395

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