慕思寝具未履品牌管理义务，售后态度恶劣
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已完结
2017年，我在甘肃省白银市白银居然之家内的慕思3D品牌授权专柜，支付3000 元慕思家居产品定金，专柜出具了加盖慕思品牌章、收款章的定金单，我已完成全额付款义务。2025年，我到店要求使用该定金时，得知该专柜已更换经营者，新商家以“定金为前经营者收取，与我无关”为由，明确拒绝我使用定金、拒不退款，已构成根本违约。 今天，我联系慕思总部客服，对方拒不披露该专柜原加盟商的完整工商信息，还颠倒法定举证责任，要求我自证未收到产品，拒不履行品牌方管理义务，严重侵害我的消费者知情权与公*交易权。 现诉求： 1. 要求慕思披露原加盟商完整工商信息； 2. 督促专柜返还定金合计3000元； 3. 对慕思总部的客服人员（工号8007），投诉处理人员（工号8020）态度问题、推诿责任问题进行追责。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
消费者于2017年7月参与当地所在城市各大品牌联盟活动，与朋友一起下了三个订单每个订单1000元，一共交了3000元，并已领联单礼品及返现，订单上有标明定金收取不退不换。该订单因时间跨度大已接*快9年时间，原代理商已撤店，经我司总部协调消费者现可以直接去当地门店选款，按一个订单一个活动折扣名额购买产品即可。但消费者不认可，双方无法协商一致。
企业完结
处理结果
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