慕思寝具未履约退款承诺且态度恶劣
网友保保_DRCXJp8u
处理中
2025年6月14日17点，因店内邀约活动以吃饭聚会活动过去，本来说就是随便看看，因为本人的房子实际装修好要2026年夏天，也告知过对方，对方销售说，现在订购是有优惠的，当时确实考虑到时间尚早，且和销售沟通过程中也明确说明均为意向款式，如果不想要了，且可以退款。销售当时也是满口答应下，支付了2万，颜色款式均为暂定 。而今到2026年3月，父母知晓，其一希望我们不要在床垫、床品类消费过高，其二房子是我们夫妻购买，父母也随送了床品类，到店后和销售也说明了缘由，销售态度强横，拒不同意退款，也不让我们面见店类负责人，店长主要人员，驱赶客人。故此严重的侵害了我们消费者的权益，未确定款式，未做，强行不予退款。我的诉求是希望对方门店退款并且道歉。
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目前过去了好几天天，*台业务专员态度也不好，素质也不高，客服处理消极怠工，买的时候可不是这样，当地门店到现在也迟迟不出面沟通。
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