夸克APP静默续费未告知扣费

网友保保_B7eqIcpu 2026-03-21

处理中

我在未收到任何续费提醒、未主动确认续费的情况下被自动扣费，且未使用任何会员权益。根据《消费者权益保护法》和《关于进一步规范移动智能终端应用软件预置和分发行为的通知》，自动续费需经用户明确主动确认，静默扣费属于违规行为。我要求全额退还本次扣费金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 08:02:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 22:08:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 21:59:26

投诉信息

夸克

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101057331

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