夸克网盘未提前提醒自动续费

网友保保_w1PAvLFd 2026-03-21

处理中

我于2026年2月17日开通夸克网盘月卡，3月19日被自动扣费。依据《网络交易监督管理办法》第十八条，*台应于续费前5日（3月14日前）以显著方式提醒，但我未收到有效提醒，且未获得便捷退订权，属于违规扣费。请立即退还3月19日扣费金额19.9元，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 08:02:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 00:00:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 23:53:21

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101057793

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