京东秒送APP定位错误致配送超时被罚

网友保保_5Gehi9xp 2026-03-22

处理中

20260321在骑士版接单，因秒送骑士版app内定位错误取餐不正常，导致后续配送订单全部超时。产生罚单，客服申诉不通过且说无法处理。app内自动弹窗说要拍照上传，上传完后还要说自己手动再提交异常，完全不合理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 10:56:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 10:56:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 10:44:03

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101059164

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