老凤祥溧水店隐瞒克重、一口价欺瞒大学生
网友保保_RivaxQep
本人作为在校大学生，于2026年3月16日在该商家消费/购买一口价金戒指（商品/服务），支付金额2456元加旧金回收1300元共价值3756元。商家在交易过程中，刻意简化告知、隐瞒核心限制条款/隐形收费/关键权益风险，未清晰解读格式合同重要内容，利用本人消费经验匮乏、信息不对称、认知判断力有限的弱势短板诱导消费，拒不依法履约整改，侵害本人合法权益。1. 依据2024年《消法实施条例》，经营者对在校学生、老年人等弱势消费群体，应履行更高、更细化、更通俗的强化告知义务，重点预警风险、逐条答疑确认； 2. 司法裁判惯例：明知对方为在校大学生却未尽强化告知义务，应认定商家存在过错，不利格式条款无效，依法支持消费者维权退费整改。 2026年3月16号我以回收1.25克换购黄金戒指回收了1300然后自己补了2456元价格，在南京市溧水区中大街81号海乐城购物中心1楼29号老凤祥溧水海乐城分号店购买了1个金戒指在我不知晓克重的情况下，以2663/克的价格购买了一口价按件的金饰，投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"按件卖"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.当时在店里我说帮我撑一下他说有1.48克，但回家后我发现标签有标注克重是1.41，对消费者也属于一种诱*行为。一口价不告知克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知情权。 3.霸王条款，售前不讲清退换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，质保单上顾客确认及签署也没有让签，导致消费者因为已经付款被迫同意此项霸王条款，我未签字确认商品信息也没有给我开票或者发票，商家也未主动告知克重，属于交易信息不透明、未履行告知义务 4. 以旧换新多收钱：旧金抵扣1300元，现金补2456元，合计支出3756元；新金3948元打85折应收仅3355.8元，无故多收约400元 5.已经超过市场克数的2.5倍以上（当天大盘1118～1119/克） 6. 同家店都是金戒指隔天差别定价、看人打折、不公*交易 朋友前一天购买金戒指可享 0.85 折，本人隔天同店购买却只给 0.95 折，折扣规则不透明、差别对待消费者，侵害公*交易权。
投诉进度
