天猫积分到期未通知致清零

网友保保_lEzs5tSq 2026-03-23

审核中

天猫积分到期直接清零，只在积分页面有公告，但是消费者如果没有进到此页面是不知情的，作为淘宝天猫88vip，淘宝天猫没有做到电话，短信，或者通过客服发信息做到告知责任，导致消费者损失积分，无法兑换产品，且不补偿。及时是超市积分也会发短信通知的。要求退回积分，维护权利

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 11:21:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 10:58:04

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101065128

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