联想ThinkBook 14+过早失效且售后拒免费维修
网友保保_ESXnIJbb
已完结
本人于2022年9月5日，在京东联想旗舰店购买了一台ThinkPad联想ThinkBook 14+（英特尔酷睿i5-12500H，14英寸标压轻薄办公本）。该电脑自购买后，本人使用频率极低，累计使用次数不超过50次，单次使用时长也较短，日常基本处于闲置状态。 2023年腊月底，本人正常使用一次电脑后，设备便出现无法充电的故障。2024年初，我将电脑寄送至京东售后，售后告知需付费维修。虽然电脑已过保修期，但该设备实际使用极少、使用强度极低，却出现此类故障，明显存在产品本身质量问题，几千元的电脑如此短的有效使用周期就彻底无法使用，本人难以接受。 随后我多次联系联想官方客服沟通此事，客服明确表示该类电子产品存在一定不良品概率，但仅以过保为由拒绝免费处理，全程未给出针对产品本身质量问题的合理解决方案。沟通中，联想售后专员态度恶劣，语气不耐烦，甚至告知“你随便去投诉”，完全无视消费者合理诉求，其服务态度与处理方式均令人无法认可，相关通话联想方均有录音可查。
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