高铁管家默认勾选72元增值服务

网友保保_EESZoq6v 2026-03-23

已完结

购票时被误导勾选72元增值服务，本人未主动确认，也未使用任何增值服务，要求全额退还72元增值服务费。

投诉进度

企业完结

2026-03-24 10:38:25

处理结果

您好，核实安心订已退款，请查收，感谢您对管家的支持！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 19:43:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 19:09:39

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

72元

投诉编号：

101069458

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