东奥会计在线拒退未使用考季费用
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本人于会计云课堂购买了东奥会计在线的，2025年注册会计师畅听无忧班（五考季）课程，订单号为IG311**********E57。该课程套餐包含5个考季的服务权限（服务期至2029考季结束）。 截至目前，本人仅开通并使用了第一个考季（2025考季）的课程。对于剩余的4个考季（2026-2029年），本人未进行任何人脸识别实名认证、未点击激活、未产生任何课程观看或下载记录，属于完全未交付、未使用的服务。 *期因个人规划原因，本人在官方app未找到任何人工客服，可以进行询问，微信联系以“不支持部分退款”、“已超过7天无理由退换期”或“合同约定不支持退费”等理由推诿，态度强硬，拒绝履行退费义务。 未使用的服务不应强制收费：我购买的是包含5个独立考季的服务包。目前仅使用了1个考季的服务，剩余4个考季的服务既未交付，也未激活，商家未因此产生任何履约成本，经营者不得设定不公*、不合理的交易条件。商家无权对消费者尚未享受的服务强行收费。格式条款无效：东奥所谓的“不支持部分退款”属于典型的格式条款。经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。此类“一经售出，概不退费”的霸王条款在应认定为无效。 合同解除权：教育培训合同具有人身专属性，且剩余考季尚未开始服务，消费者有权在未接受服务的情况下要求解除合同并退还剩余费用，商家仅可扣除已发生的合理费用（即第一考季的费用）。 要求东奥官方立即为我办理退费，退还我剩余4个考季的课程费用
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