中国移动宽带擅自续约致违约金争议
网友保保_sBVbEc0D
处理中
2026年3月23日拨打10086人工客服取消宽带，工作人员说续约了，取消宽带需要赔付违约金，说续约这个事情上个月发的短信告知，本人没有接受到短信告知续约事情，给客服说了，客服依然说取消宽带需要赔付违约金，事后又打10080告知工作人员，工作人员调查处理后，依旧喊本人付违约金，得不到想要的结果
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
