腾讯视频未成年人抽奖诱导消费致多扣费

网友保保_3qnS1lXH 2026-03-24

处理中

2026年2月12日在腾讯视频购买包月加一次抽奖活动,抽奖活动内没明确指示抽奖会有抽空风险,而且我是未成年人,也没有告知未成年人,本来腾讯这个SVIP是18元每月的,导致我为了这次虚假的抽奖活动多花费22元,我的需求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 14:45:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-24 14:01:52

补充内容

这是我的付款凭证,希望能尽快处理我的退款诉求

用户发起投诉

2026-03-24 14:00:36

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

未成年消费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101074403

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