网易云音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_Wfn5Ryae 2026-03-25

处理中

2026年二月份下载网易云音乐app，对该app内容业务不熟悉，之后该*台就对我产生了开通会员费，二月份当月申诉恶意扣款一事，成功退回会员费，之后我就删除了该app，不料三月份我微信记录又扣我该app的会员费，反复向该*台反应无果，也没人理会，就此向消费保发布投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 08:47:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 08:46:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 08:41:37

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101079005

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉