威海移动宽带隐瞒合约期及违约金
网友保保_PZ3GE9zG
处理中
一、事情经过 2024年11月，我在山东威海移动办理184****3700宽带业务，月租68元。工作人员仅告知套餐费用，隐瞒合约期、违约金及设备归还义务，谎称设备赠送并*取动态验证码，全程未签订合同、未提供业务回执。后因搬迁，设备遗留在原住所无法归还。2026年3月初，我申请注销宽带并线上办理8元保号套餐，运营商却以合约未到期、设备无法归还为由，索要600元违约金，拒绝办理业务且拒不赔偿，涉嫌侵害消费者合法权益。 二、申诉理由 1. 隐瞒关键信息，侵犯知情权，违反《消保法》第八条。2. 仅凭验证码违规办理，无合同无回执，违反《电信条例》及工信部规范。3. 隐性合约属霸王条款，违反工信部全面告知要求。4. 以销户要挟收费，构成强制交易、敲诈勒索。5. 承诺设备赠送却追责，且我已迁居无法归还，责任在运营商。6. 拒不赔偿，违反《消保法》第五十五条，不足500应按500元赔偿。 三、投诉诉求 1. 立即线上为我办理8元保号套餐，不得收费2. 免除设备归还及赔偿责任，不得刁难限制办理。3. 退还违规扣费8元差价，并依法赔偿500元4. 追责涉事人员，整改业务漏洞，书面回复处理结果。
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