腾讯视频未显著提醒自动续费

网友保保_cKstxmW2 2026-03-25

处理中

网络交易监督办法里规定的自动续费应该在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者注意由消费者进行选择，如果商家续费前没有用显著的方式提醒消费者这样的行为无疑是侵犯了消费者的知情权和选择权商家并没有提醒我而且我昨天刚刚冲了会员第二天又给我自动扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 11:45:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 11:25:07

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101080251

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