寺库长期未退款：2022年投诉至今未兑现

网友保保_a4256d5e 2026-03-25

处理中

2022年5月，我在寺库APP网购了一款赛琳女包，因迟迟未发货，申请退款，8月依然未果。问后我在12305进行投诉，投诉成功，寺库客服联系我、说会在2022年12月之前办理退款。但至今2026年未退款给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 14:29:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 14:29:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 13:50:12

投诉信息

寺库

投诉问题：

超时不发货退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

15269元

投诉编号：

101081653

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