中国移动未及时提醒致流量超套扣费
网友保保_Lb7DFz1A
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本人于2026年3月22日使用手机上网时收到中国移动全球通运营商的提醒，且已经产生费用480元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于电话提醒，短信通知，APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，中国移动只是通知我套内流量快用完，但我本人没有发过任何信息或口头同意确认使用超出套餐内的流量！根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 如果流量快用超了，中国移送公司应该履行一个电话提醒的义务，或发信息让消费者确认同意使用套餐意外的流量！如果因为未打电话通知本人或者信息回复确认本人同意使用的套餐外导致的流量用超，那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求中国移动公司赔偿损失，开通本机正常使用业务，立即请退还本人超出的话费。
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