电信宽带频繁掉线且违约金未告知

网友保保_64McYjCR 2026-03-26

处理中

本人于2025年10月16日办理电信宽带，由于不知名原因导致宽带频繁掉线，工作人员上门七八次未解决，甚至升级套餐也无法解决掉线问题。至2026年3月初，当我拆机的时候被告知该宽带绑定两年时间，拆机需要付违约金500元，未充分告知合约和违约问题，捆绑销售，停机仍扣费，等问题。店大欺客

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 23:08:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 22:58:17

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101093856

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