高铁管家未履约提供指定车厢致退票损失
网友保保_XOtCOaAQ
已完结
2026年03月27日，我在高铁管家APP（运营方：深圳市活力天汇科技股份有限公司）购买高铁票，并额外付费购买了「指定车厢」增值服务，*台收取费用后未按约定为我安排指定车厢座位，属于未履行服务承诺，构成违约。因*台未兑现服务，我被迫退票，产生了50余元退票手续费。我联系*台客服要求退还指定车厢服务费及退票手续费，*台仅同意退还服务费，拒绝承担退票手续费，严重侵犯我的合法权益。依据《消费者权益保护法》第53条，要求*台全额退还相关费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
因你*台未兑现指定车厢服务导致我退票，依据《消保法》第53条，必须全额退还指定车厢服务费+退票手续费！
企业完结
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