叮咚课堂永久会员无法听课，要求退款

网友保保_vycIgHGY 2026-03-27

处理中

叮咚课堂，2025年3月8日说会员升级成永久会员，需要缴纳2199元，我缴费后，看了一年的课程视频，现在app瘫痪，客服联系不上。不能继续听课，看新概念英语课时了。要求商家退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 14:26:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 14:10:09

投诉信息

叮咚课堂

投诉问题：

虚假宣传服务质量差客服电话打不通

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

2199元

投诉编号：

101097220

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