追觅扫地机集尘管路堵塞拒延保
网友保保_vWebNztz
处理中
投诉对象：追觅科技（苏州）有限公司 订单信息：2024 年 6 月 18 日购买追觅扫地机，实付金额 4306元，订单号：29********30 投诉内容： 本人于 2024 年 6 月 18 日在追觅京东自营旗舰店购买一台扫地机，使用期间*仅存于尘盒，无法吸入尘袋。因不熟悉机器结构，一直误以为是正常现象，直至对比朋友家同款机器才发现属于产品故障。 自 2026 年 3 月14日起联系售后，官方检测确认：集尘管路堵塞，已免费维修。 目前商家不承认是出厂质量问题，但堵塞已清理，导致我无法自证。商家以此为由拒绝退换货，且长期拖延处理、售后摆烂。 我已多次沟通，不要求退换货，仅提出合理诉求： 立即安排工作人员上门安装调试修好的机器； 履行此前承诺的300 元现金补偿； 因机器存在质量缺陷并已维修，申请合理延长质保。 截至目前，商家既不上门安装，也不落实补偿与延保，全程消极应对、拖延不处理，严重侵害消费者合法权益。恳请*台介入督促，尽快解决问题。
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