中国电信擅自增加个性最低消费

网友保保_d96f43bc

处理中

手机尾号为1010的话费账单中,在2025年11月/12月,2026年1月/2月四个月份分别在客户不知情的情况下,每个月多扣费49元(个性最低消费),但是在当初办理业务时,业务员并没有告知有此项内容,并且在改新套餐之前,也并没有个性最低消费的扣费,凭证可参考10月份未改套餐前话费账单。更新套餐后,也没有人告知我有最低消费问题,额外多扣费个性最低消费,现在办理业务时才发现有低消的存在,怀疑电信存在合同欺诈,要求电信把这个1010手机号改成0元低消。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像