叮咚课堂APP无法登录且客服失联

网友保保_RgEKKv51 2026-03-27

处理中

我于2024年1月28日经微信和叮咚课堂客服老师沟通，在淘宝上下单3499元永久课程，加100节直播课（才上5节），今天2026年3月27日准备登录进去上课，发现APP登录不上去了，找所有老师微信都无人回复，侵害了我们的消费权益，我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 08:02:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 21:36:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 21:25:54

投诉信息

叮咚课堂

投诉问题：

退款问题服务质量差倒闭跑路

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

3499元

投诉编号：

101100226

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